Politica de Retur

Dreptul de Retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul să vă retrageți din prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivul.

Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau un terț (altul decât transportatorul) indicat de dumneavoastră intră în posesia fizică a produselor.

Cum să Exercitați Dreptul de Retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din prezentul contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail):

E-mail: dmtprofesionalexpedition@gmail.com
Adresă: România

Puteți utiliza formularul standard de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Efectele Retragerii

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea dumneavoastră a unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din prezentul contract.

Vom efectua rambursarea folosind același mijloc de plată ca și cel folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de costuri ca urmare a rambursării.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până când furnizați dovada că ați trimis înapoi produsele, în funcție de care situație intervine mai devreme.

Returnarea Produselor

Trebuie să trimiteți înapoi sau să predați produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor.

Sunteți responsabil(ă) numai de diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor, alta decât cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Excepții de la Dreptul de Retragere

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

Produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate
Produse care se deteriorează rapid sau care expiră
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare